新华社客户端浙江频道5月22日电（记者 张璇）22日，记者从浙江省市场监管局获悉，浙江省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州市拱墅区挂牌成立。
“服务好外卖骑手等新就业群体，是推动我省平台经济高质量发展极为重要的一环。”浙江省市场监管局有关负责人介绍，今年该局专门制定出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升是其中重要内容。
据悉，“骑士学院”通过政府、企业与社会三级联动，由拱墅区市场监管和消防救援等职能部门，文晖街道和新和平商务社区等属地单位，美团、饿了么平台和社会爱心企业等联建单位联合打造，同时由上述单位派出人员组成了“骑士学院”讲师团。
在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队现场开讲“骑士学院”第一课“骑手安全教育宣贯”，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行了详细讲解。
“骑士学院”通过线上线下模式授课，打造成骑手专属的学习阵地。首批12个课程的设置紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖 杭州专门立法》《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续市场监管部门还将联合社会工作部、人社等部门提供骑手职业技能认定等服务。
活动现场同时启用骑手暖心驿站，休憩娱乐、关爱服务、学习教育等服务全面入驻拱墅区189个党群服务中心。（来源：新华社客户端浙江频道2024年5月22日）