宣传国家有关消费者权益保护的方针政策和法律法规，开展消费信息和咨询服务。参与制定有关消费者权益的法规、规章和强制性标准。开展商品和服务调查、体验、比较、分析，承担有关商品和服务的监督、检查的辅助工作。承担消费者投诉件接收以及投诉事项调查、调解工作。承担支持消费者起诉、申请仲裁以及提起公益诉讼等相关消费者维权工作。承担消费维权义工队伍和专家智库建设工作。承担浙江省消费者权益保护委员会成员单位的联络、协调工作。